Última actualización: 1 de julio de 2026.
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2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones generales para la reserva y contratación de los servicios de hospedaje y realización de eventos. El uso del sitio y el envío de solicitudes de reserva (incluidas las realizadas por WhatsApp o correo electrónico) implican la aceptación plena de estas condiciones.
3. Naturaleza de la información
La información publicada en este sitio (imágenes, videos, descripciones y disponibilidad) tiene fines ilustrativos e informativos y no constituye una oferta comercial vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. Las condiciones definitivas de cada servicio (fechas, tarifas, capacidad y alcance) se confirman por escrito de manera directa con la Hacienda antes del pago.
4. Reservas y pagos
- Las solicitudes de reserva se gestionan de forma directa a través de nuestros canales de contacto.
- Una reserva se considera confirmada únicamente cuando la Hacienda lo comunica por escrito y se ha recibido el anticipo acordado.
- Las tarifas, el anticipo y el saldo se informan al momento de la cotización y pueden variar según la temporada, el número de personas y los servicios adicionales.
- El incumplimiento en el pago del saldo dentro de los plazos acordados podrá dar lugar a la cancelación de la reserva.
5. Política de cancelación y modificaciones
Las condiciones de cancelación, reprogramación y devolución de anticipos se informan y acuerdan por escrito al momento de confirmar cada reserva. Salvo pacto en contrario, los anticipos pueden no ser reembolsables cuando la cancelación se realice por fuera de los plazos acordados. Cualquier modificación de fechas está sujeta a disponibilidad.
6. Uso responsable de las instalaciones
Quien reserva es responsable del buen uso de las instalaciones y del comportamiento de sus acompañantes o invitados. En particular:
- Se debe respetar la capacidad máxima acordada para la estadía o el evento.
- Los daños causados a la propiedad, mobiliario o entorno natural serán asumidos por el responsable de la reserva.
- La Hacienda es un bien de valor histórico y natural; se solicita cuidar los espacios, la flora y la fauna del lugar.
- La Hacienda podrá establecer reglas internas de convivencia, horarios y niveles de ruido, especialmente por su entorno rural.
7. Responsabilidad
La Hacienda adopta medidas razonables para la seguridad y el disfrute de sus visitantes. No obstante, no será responsable por daños derivados del uso indebido de las instalaciones, del incumplimiento de las reglas internas o de eventos de fuerza mayor o caso fortuito. El visitante es responsable de sus objetos personales.
8. Propiedad intelectual
Los textos, el logotipo, las fotografías y los videos de este sitio son propiedad de la Hacienda o se usan con autorización, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas sobre derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que nos suministras se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
10. Protección al consumidor
Estas condiciones se interpretan conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El consumidor podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través de nuestros canales de contacto, los cuales serán atendidos en los términos de ley.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de solución directa entre las partes.
12. Modificaciones
La Hacienda podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio, con su respectiva fecha de actualización.
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